Hồ sơ đến

Hồ sơ đến là chức năng dùng để theo dõi các hồ sơ bạn đang cần xử lý. Hồ sơ đến tương tự như mục "Hộp thư - Inbox" khi dùng mail của bạn.

Hồ sơ đến cho phép lọc theo quy trình, tìm kiếm theo tên gợi nhớ hoặc mã hồ sơ. Biết được SLA từng hồ sơ mà bạn phải hoàn thành.

Trường hợp bạn muốn mở mỗi hồ sơ sang một tab mới của trình duyệt thì bạn chọn "Mở trong Tab mới", việc lựa chọn này sẽ được ghi nhớ kể cả sau khi bạn thoát khỏi hệ thống và vào lại.

Thực hiện công việc

Khi nhấn vào Mã hồ sơ trong hộp thư của bạn, màn hình thực hiện công việc sẽ xuất hiện để bạn nhập liệu hoặc tải hồ sơ lên cũng như thực hiện các hành động như in/hủy/hoàn thành.

Màn hình có 4 Tab:

• Thông tin hồ sơ: Thể hiện màn hình tác vụ mà bạn đã thiết kế trước đó, thông tin trong các điều khiển là thông tin bạn đã nhập trước đó hoặc được đồng bộ từ tác vụ trước đó.
• Danh sách tệp tài liệu: Là danh sách các hồ sơ bạn sẽ phải tải lên (bắt buộc hoặc không)
• Trao đổi: Là các thông tin lưu ý cho người dùng ở tác vụ trước (trường hợp bạn trả lại) hoặc cho người dùng ở tác vụ sau (trường hợp bạn hoàn thành). Thông tin trao đổi giống nội dung chat giữa những người làm ở các tác vụ trong quy trình.
• Lịch sử: Cho phép bạn thấy được tiến trình hồ sơ đi qua những người nào, thời gian từ khi tiếp nhận đến khi hoàn thành, cũng như các lần trả lại.

Màn hình có tối đa 5 nút nhấn:

- Lưu thông tin: Nhấn nút này bạn sẽ lưu tạm các thông tin đã nhập trên màn hình, tuy nhiên yêu cầu bạn phải nhập đủ các trường thông tin bắt buộc.

- Hoàn thành: Nhấn nút này giúp bạn hoàn thành tác vụ và luồng sẽ chuyển sang phần tử tiếp theo trong luồng. Để hoàn thành được bạn cần thỏa mãn các điều kiện sau đồng thời gồm:

• Các trường thông tin bắt buộc phải nhập/chọn đủ.
• Các tệp tài liệu bắt buộc thì phải tải lên đủ

- Hủy hồ sơ: Là tính năng cho phép bạn hủy ngang hồ sơ trong luồng, lúc này trạng thái hồ sơ là HỦY (Cancel), luồng của hồ sơ này sẽ không thể thực hiện tiếp. Hủy hồ sơ thường dành cho trường hợp tại thời điểm đó hồ sơ này không còn cần thiết phải xử lý nữa.

- Quay lại: Là nút cho phép bạn chuyển cửa sổ hiện tại để về cửa sổ chức năng "Hồ sơ đến"